小さなお店のホームページに、
最低限必要な6つの情報

ページ数やデザインより先に、お客様が連絡する前に知りたいことが書いてあるか。6つにしぼって、確かめ方をまとめます。

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「ホームページには、何を載せればいいんでしょう?」

これから作る方からも、今のホームページを見直したい方からも聞かれることです。載せる内容は業種によって違いますが、どのお店にも共通して必要な項目があります。

お客様がホームページを開くのは、多くの場合「この店に頼めるか」「行けるか」「いくらか」「どう連絡するか」を確かめるためです。まずはその答えが、迷わず見つかる状態になっているかを確かめましょう。1ページだけのホームページでも、この6つは載せられます。

スマホでお店のホームページを見るお客様が知りたい6つ。何のお店?どこ?いつ開いてる?いくら?どう連絡?誰がやってる?
お客様は、この6つの答えを探しています。ページ数より先に、そろっているかを確かめます。

必要な6つの項目と、抜けやすいところ

1

何のお店か

業種と、頼めることを1〜2文で。「〇〇市の整体院です。肩こり・腰痛の施術をしています」のように、最初の画面で分かるようにします。

抜けやすいところ:店名とロゴ、写真だけで、何のお店かが文字で書かれていない。

2

場所・対応地域

来ていただくお店なら、住所・地図・駐車場の有無・最寄り駅。出張する仕事なら、伺える地域を書きます。

抜けやすいところ:住所が画像の中だけ。出張の範囲がどこにも書かれていない。

3

営業日・営業時間

営業時間と定休日。あわせて、臨時のお休みをどこでお知らせするか(ホームページ・Googleのお店情報・SNSなど)も決めておきます。

抜けやすいところ:時間を変えたのに、ホームページか地図のどちらかが古いまま。

4

料金の目安

「〇〇円〜」「〇〇円(税込)」のような目安と、その金額に何が含まれるか。お見積りが必要な仕事でも、よくある例の金額や、見積りが無料かどうかは書けます。

抜けやすいところ:「料金はお問い合わせください」だけで、目安が何もない。

5

連絡・予約の方法

電話・LINE・フォームなど、受け付けている方法と受付時間。スマホでは、電話番号を押せばそのまま電話がかかるようにしておきます。

抜けやすいところ:フォームを送ったあと、いつごろ返事が来るのかが分からない。

6

誰がやっているか

店主やスタッフの顔写真とひとこと、この仕事を続けてきた年数など。顔を出したくない場合は、手元や道具、お店の中の写真でも伝わります。

抜けやすいところ:どこかで見たような写真だけで、お店の人の様子が分からない。

わかりにくい例とわかりやすい例の比較。写真とロゴだけのページより「整体院です」と書いたページ、「お問い合わせください」より「3,000円〜」、文字だけの番号より「電話する」ボタンのほうが分かりやすい。
左がわかりにくい例、右がわかりやすい例です。何のお店か・料金・連絡先が、ひと目で分かるかを見比べます。

業種によっては、ほかにも載せたい情報があります。飲食店ならメニュー、施術のお店なら当日の流れ、職人さんの仕事なら施工の例。6つは、その前の土台です。

載せるときの3つのこつ

載せるときの3つのこつ。1 文字で書く、2 ホームページと地図の営業時間を同じにする、3 直せる人を決める。
文字で書く・地図と同じにする・直せる人を決める。この3つを押さえておきます。
  1. 画像の中だけにせず、文字で書く。料金表や営業時間を画像だけにすると、文字を大きくして読みたい方や、読み上げ機能を使う方に届きにくくなります。検索でも、文字で書かれた内容のほうが伝わります。
  2. Googleのお店情報と、同じ内容にそろえる。住所・電話番号・営業時間が、ホームページと地図で食い違っていると、お客様はどちらを信じてよいか迷います。地図との違いは「Googleマップには出るのに、ホームページが検索に出てこない理由」でも説明しています。
  3. 変わったときに、直せる人を決めておく。古い営業時間や料金は、書いていないより困ることがあります。誰が、どこから直せるのかを確かめておきましょう。確かめ方は「ドメインとサーバーが誰の名義か、自分で調べる方法」の最後の表が使えます。

自分のホームページで確かめる表

スマホで自分のホームページを開き、6つがどこに書いてあるかを埋めてみてください。ご家族や知り合いに「この店に予約するつもりで探してみて」とお願いし、見つかるまでに迷った場所を聞くのもおすすめです。

店主がチェック表を持ち、スマホを持った家族に「予約するつもりで探してみて」と頼んでいる場面。
ご家族や知り合いに、お客様のつもりで探してもらうと、迷う場所が分かります。
情報書いてある場所Googleのお店情報と同じか最後に直した時期
1.何のお店か   
2.場所・対応地域   
3.営業日・営業時間   
4.料金の目安   
5.連絡・予約の方法   
6.誰がやっているか   

「書いてある場所」が空いた行から足していきます。新しいページを作らなくても、今あるページへの追記で済むことも多いので、作り直しを考える前に、まず空いている行を確かめましょう。

6つをそろえても、問い合わせや検索の順位が必ず増える、というお約束はできません。ここでお伝えしているのは、お客様が迷わず確かめられる状態にするための土台です。

うちのホームページ、6つそろっている?

お店の名前とホームページのアドレスを送っていただければ、検索での見え方・スマホでの見え方・問い合わせまでの道のりを無料で確認し、先に直したい3つをお伝えします。これから作る方のご相談もどうぞ。

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