ホームページのリニューアルは必要か 部分修正との判断の目安

01まずは困っている場所と場面を整理する

「古く見える」「使いにくい」だけだと、何を変えるか決めにくいものです。自分のスマホで、お客様が料金を調べたり、問い合わせ先を探したりするつもりで操作してみてください。

「料金表の文字が小さい」「説明を読んだあとに相談先が見つからない」など、困った場所と場面をメモします。画面を画像で保存し、気になるところに丸を付けると伝えやすくなります。

先に直す場所は、お客様が予約や問い合わせを進められないところ、古い情報で迷わせてしまうところから選びましょう。

02部分修正から考えられるケース

困りごとが一部に限られるなら、今のページを残して直す方法から相談できます。

• 料金や営業時間が古い → 該当する文章や画像を差し替える
• 相談先が見つけにくい → 説明を読み終わる場所にも連絡先を添える
• 同じ質問をよく受ける → 関係するページに短い説明を足す

同じ見た目の修正でも、ホームページの作り方や編集できる範囲によって作業量は変わります。「一か所だけだから簡単」と決めつけず、対応できるかと費用を確認しましょう。

管理を頼んでいる制作会社があれば、まず修正内容を伝え、現在の契約に含まれるか、追加料金がかかるかを聞いてみます。

03リニューアルも比べたいケース

事業内容が大きく変わり、ページ構成から見直したい。スマホで読みにくい箇所が全体に広がっている。今の仕組みでは更新を続けにくい。こうした場合は、ホームページ全体の作り直しも比較の候補になります。

相談するときは、同じ困りごとについて「部分修正で対応する案」と「作り直す案」を比べます。費用だけでなく、直せる範囲、作業にかかる日数、公開後に誰がどう更新するか、更新費用も確認しましょう。

作ってからの年数や、直したいページの数だけでは決められません。今のサイトでどこまで直せるかを確かめ、困りごとを解消できる方法を選びます。

04修正を依頼するときの伝え方と文例

ページのアドレス、困っている場面、どう使えるようにしたいかを一緒に伝えます。次は、サービス紹介ページを見直す場合の文例です。

「サービス紹介ページをスマホで読むと、相談先を見つけるために一番上まで戻る必要があります。説明の最後からも問い合わせページへ進めるようにしたいです。今のサイトで対応できるか、費用と作業にかかる日数を教えてください。」

文例に実際のページのアドレスと画面の画像を添えれば、そのまま相談に使えます。直す方法が分からなくても、困っている場面から伝えて大丈夫です。

05修正後の確認と次の更新方法を決める

修正が終わったら、スマホで同じ操作をして、困っていた点が解消したか確かめます。料金を直したなら、別のページに古い金額が残っていないかも見ておきましょう。

次に内容が変わったときの連絡先と、文章や写真の渡し方も決めておきます。自分で更新する場合は、操作を実際に試しておくと安心です。

相談前に用意しておきたいこと

• 困っているページのアドレスと画面の画像
• お客様が何をしようとして困るのかのメモ
• 先に直したい場所と、希望する使い方
• 現在の管理先と、分かる範囲の契約内容
• 費用・作業日数・修正後の更新方法について聞きたいこと

分からない項目は、相談のときに確かめれば大丈夫です。まずは一番気になる場所をひとつ選び、今のホームページで直せるか聞いてみましょう。